はじめに
営業の現場で「効率化」や「自動化」を検討する中で、AIツールへの注目が高まっています。
今回、営業業務にChatGPTを導入した株式会社YE.Companyの吉岡さんに、AI活用の成功事例についてインタビューしました。
吉岡さんがChatGPT研修を受けて得た効果や導入プロセスについて、具体的な事例を通してご紹介します。
1. ChatGPT導入のきっかけと課題
AI講師｜石松吉岡さん、普段はどのような業務をされていますか？
吉岡さん営業部の管理者として、営業活動をしながら営業マニュアルの整備や、組織の仕組みづくり、教育体制の構築などを担当しています。
小さな組織なので、営業部をゼロから立ち上げることが必要で、代表と協力しながら取り組んでいるところです。
AI講師｜石松では、なぜChatGPTの研修を受けようと思われたのでしょうか？
吉岡さんChatGPTの存在は知っていたものの、実際に業務で活用する発想はありませんでした。
ちょうど今回、業務効率化や自動化の可能性があると紹介いただき、試してみようと思い研修に参加しました。
最初は不安もありましたが、どんなことができるのかを知りたいという期待が大きかったです。
2. ChatGPTで広がる業務の可能性
研修では、ChatGPTの基本から応用まで幅広く学んだ吉岡さん。
使い方の練習を重ねたことで、すぐに業務の様々な場面で役立てられるようになりました。
吉岡さん研修では、ChatGPTの基本操作やプロンプトの作り方など、全く知識のない状態から実際にプロンプトを自分で考えて使えるようになるまで学びました。
研修後は、書類の作成や提案書の準備にChatGPTを取り入れるようにしています。
研修後、ChatGPTを使った業務の効率化が次の3つの分野で成果を挙げています。
①提案資料作成の効率化
研修で学んだプロンプトの活用によって、書類や提案資料の作成がスムーズになったといいます。
吉岡さんこれまで自分で一から考えていた文章も、ChatGPTを活用することで表現の幅が広がり、より伝わりやすい資料が作れるようになりました。
おかげで、情報収集や資料準備にかかる時間が大幅に短縮できています。
②提案内容の質の向上
ChatGPTを使うことで、営業提案の組み立てもスムーズに進むようになったと吉岡さんは話します。
吉岡さんこれまでインターネットでの検索や人に相談するなど時間がかかっていた部分を、ChatGPTが瞬時にサポートしてくれるので、営業提案の質が向上しました。
提案のバリエーションが増えたことで、顧客に合わせた柔軟な提案がしやすくなったと感じています。
③迅速な情報収集と判断力の向上
営業活動での迅速な意思決定には、タイムリーな情報が不可欠です。
ChatGPTが、必要な情報を短時間で提供してくれることで、判断力の向上にもつながっています。
吉岡さんChatGPTを使うことで、今まで時間をかけて集めていた情報を素早く把握でき、同じ時間内にこなせる業務量が増えました。
今後も上手に使いこなしていきたいですね。
3. ChatGPT導入で実感した変化
AI講師｜石松研修前と後で、業務の進め方にどんな変化がありましたか？
吉岡さん以前はChatGPTやAIが業務に役立つかピンと来なかったのですが、研修で自分次第で大きなメリットが得られることに気づきました。
最初は不安もありましたが、研修を通じて自信がつき、チーム全員が前向きに活用できるようになりました。
この研修によって、チーム全体でAI活用のメリットを実感し、積極的に取り入れる雰囲気が生まれたといいます。
4. ChatGPT活用での苦労と乗り越え方
導入当初、ChatGPTを効果的に使うプロンプトをどう考えるかが、吉岡さんにとっての大きな課題でした。
吉岡さん研修中にプロンプトを考える課題に取り組み、少しずつ目標に沿ったプロンプト作成のコツを学べました。まだまだ試行錯誤中ですが、『自分でやってみる』を意識しながら一つひとつ取り組んでいます。
5. 今後の目標
AI講師｜石松これからChatGPTをどのように活用していきたいですか？
吉岡さんまずは、研修で学んだ基本を自分のものにして、そこから営業のQ&Aやリスト作成の自動化、さらなる効率化を目指したいです。多くの経営者や企業担当者との面談でも、ChatGPTのメリットを紹介できるようになりたいですね。
YE.Companyでは、今後も社内外でChatGPTを活用し、営業活動をさらに最適化していく考えです。
まとめ：AIが変える営業の未来
ChatGPT導入により、営業業務の効率化と提案の質向上が実現しました。
AI活用のノウハウをチーム全体に共有することで、YE.Companyでは業務の進め方が大きく変わっています。
営業活動においても、AIは頼れるパートナーになりつつあるのです。
ChatGPT活用に興味がある企業様へ
吉岡さんの事例を通して、AI技術が営業業務にどれほどの影響を与え、効率化や精度向上に寄与するかをご覧いただきました。
業務の質とスピードをアップデートしたいとお考えの方は、ぜひChatGPTの導入を検討してみてはいかがでしょうか？
株式会社MoMoでは、AI導入の支援を行っており、これまでに150社以上の企業様にご利用いただいております。
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