はじめに
AI技術の進化が加速する中、人材紹介企業の株式会社Ludens様は、ChatGPTを活用して業務の効率化を実現しました。
今回は、キャリアアドバイザーとして活躍する三苫さんが、どのようにAI活用に踏み切り、業務の30％を短縮するまでに至ったか、
インタビュー形式で詳しく解説していきます。
1. ChatGPT導入のきっかけと課題
AI講師｜石松三苫さん、普段はどのような業務をされていますか？
三苫さん私はキャリアアドバイザーとして、転職希望の方に求人を提案したり、書類作成から面接対策、内定後のフォローまでサポートしています。
ただ、求職者に合わせた履歴書や職務経歴書を作成するのに時間がかかり、効率化が大きな課題でした。
特に求職者ごとに異なる書類の個別対応や、提案企業の職種や業界情報の収集に時間を割いていたため、効率化は急務だったといいます。
三苫さん名前だけは聞いていたChatGPTですが、活用方法が分からず、最初は不安がありました。
でも、業務効率化の可能性と、新しいアイデアを発見できる期待があって、研修に参加することに決めました。
2. ChatGPTで広がる業務の可能性
研修では、ChatGPTの基本操作から応用まで幅広く学んだ三苫さん。
学んだ内容は、早速業務のさまざまな場面で活かされています。
三苫さん研修では、ChatGPTに自然な言葉で質問すると、瞬時に情報収集や文章生成をしてくれることが分かり、業務の幅広い場面で役立つと確信しました。
書類やメールの作成もサポートしてくれますし、さらにチームでの活用方法やAI導入の共有方法も学べました。
研修後、ChatGPTを使った業務の効率化が次の3つの分野で成果を挙げています。
①履歴書・提出書類作成の効率化
これまで履歴書や職務経歴書の作成は、求職者の一人ひとりの背景や希望に応じた細やかな対応が求められ、多くの手間と時間を要していました。
三苫さんChatGPTを活用することで履歴書や企業向けの提出書類の作成時間が約30％短縮できました。
求職者の経歴に応じて適切な文面をすぐに生成できるので、転職支援のスピードも上がり、求職者の満足度も高まっています。
②職種理解の向上とミスマッチの防止
人材紹介業務では、アドバイザーが様々な職種や業界の詳細な知識を持っていることが、求職者の適切なマッチングに不可欠です。
三苫さん職種の将来性や必要なスキルをChatGPTで調べられるので、求職者に合った企業や職種を提案しやすくなりました。
ミスマッチが減って、安心感のあるサポートができています。
③面接や提案資料のサポート
面接に備えたアドバイスや企業向け提案資料の作成には、求職者の経歴や希望に合った内容を用意することが大切です。
三苫さんChatGPTは面接準備にも役立ちます。
過去の面接データや企業情報をもとに、求職者に合わせたアドバイスや提案資料がすぐ作れるので、求職者との対話にじっくり時間をかけられます。
3. ChatGPT導入で実感した変化
研修会初日は不安な気持ちで臨んだ三苫さんも、今ではChatGPTを日常的に活用しています。
AI講師｜石松研修初日、皆さん不安そうな表情でスタートされましたよね
三苫さん本当にそうでした。
特に、求職者に関わる書類をAIに任せられるのか不安で、精度面で疑問もありました。
でも、ChatGPTに情報を細かく入力し、文章を何度も生成し直すことで、安心して使えるレベルにできました。
今ではChatGPTを使い、求職者支援の質も向上。さらに面談件数も増え、内定率の向上にもつながっています。
三苫さんは、AI活用の効果がチーム全体に波及していると実感しているそうです。
4. ChatGPT活用での苦労と乗り越え方
ChatGPT導入の初期段階では、その精度に対する不安も大きかったと話す三苫さん。
特に、求職者と向き合う業務でAIがどこまで役立つか、慎重に見極めたといいます。
三苫さん書類作成を任せる不安はありましたが、求職者の情報を事前に細かく入力して内容を調整することで、実務に耐えうるものが作れるようになりました。
今ではChatGPTがいなければできないことも多いです。
5. 今後の目標
AI講師｜石松今後、ChatGPTをどのように活用していきたいと考えていますか？
三苫さんこれからは、ChatGPTで求職者の集客も効率化したいです。
時代に合った企業紹介資料を作っていきたいですね。
また、社内でのAI活用スキルを高めて、全体のサポート力を向上させたいと思います。
今後も、AI活用を進め、社内外でのさらなる効率化を目指していく意気込みが感じられます。
まとめ：AIが変える人材紹介の未来
ChatGPTの導入により、求職者と企業のマッチングはさらに迅速かつ正確に行えるようになりました。
個別対応が求められる人材紹介業務でも、AIは今や強力な味方です。
株式会社Ludensの実践は、全国の人材紹介業界にも大きな可能性を示しています。
ChatGPT活用に興味がある企業様へ
三苫さんの事例を通して、AI技術が人材紹介業務にどれほどの影響を与え、効率化や精度向上に寄与するかをご覧いただきました。
業務の質とスピードをアップデートしたいとお考えの方は、ぜひChatGPTの導入を検討してみてはいかがでしょうか？
株式会社MoMoでは、AI導入の支援を行っており、これまでに150社以上の企業様にご利用いただいております。
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