営業部門では、顧客対応、提案資料作成、社内報告、CRM入力など多くの業務が発生します。
その結果、営業担当者が本来注力すべき「顧客との対話」や「提案の質向上」に十分な時間を割けていない企業も少なくありません。
こうした課題の解決策として注目されているのが、Googleが提供する生成AI Gemini です。
Geminiは営業活動を部分的に自動化するだけでなく、情報整理、提案精度向上、顧客理解の深化まで支援できる点が特徴です。
Geminiとは営業で何ができる生成AIか
Geminiは、文章生成に特化したAIではなく、以下のような営業業務全体を横断的に支援する生成AIです。
- メールや提案書などの文章作成支援
- 顧客情報や商談履歴の要約と整理
- データを基にした示唆や仮説の提示
営業担当者の思考を補助し、判断を加速させる「営業アシスタント」として機能します。
Gemini 営業活用が注目される背景
営業現場では、以下のような課題が共通しています。
- 事務作業が多く営業活動に集中できない
- 提案資料作成に時間がかかる
- 顧客理解が担当者の経験に依存している
Geminiを活用することで、これらの課題を同時に解消し、営業の生産性を高めることが可能になります。
Geminiを営業で活用できる主な業務
1. 営業メールと顧客対応の効率化
GeminiはGmailなどと連携し、
- 商談後のお礼メール作成
- フォローアップメールの文案生成
- 長いメールスレッドの要約
を短時間で行えます。
文章のトーン調整も可能なため、顧客ごとの適切な表現を保てます。
2. 提案書やプレゼン資料作成の高速化
提案活動では、Geminiを使って、
- 提案書の構成案作成
- 顧客課題に合わせた文章の下書き
- プレゼン資料の要点整理
を行うことができます。
ゼロから作る必要がなくなり、提案内容のブラッシュアップに時間を使えます。
3. 営業データと顧客情報の整理
スプレッドシートやCRMデータを活用し、
- 顧客情報の要約
- 進捗状況の整理
- コメントや自由記述の分類
といった作業もGeminiで自動化できます。
4. 商談準備と顧客理解の深化
Geminiは、過去のやり取りや資料を基に、
- 顧客企業の概要整理
- 想定される課題の仮説出し
- 商談時の想定質問と回答案
を提示することが可能です。
事前準備の質が高まり、商談の成功率向上につながります。
Geminiを使うメリット
業務効率面のメリット
- 営業準備や事務作業の時間削減
- 提案作成のスピード向上
- 情報整理の属人化防止
売上面のメリット
- 顧客理解の深化による提案精度向上
- フォロー漏れ防止
- 商談対応の質向上
Gemini 営業活用時の注意点
Geminiを使う際は、以下の点に注意が必要です。
- AIの出力内容は必ず人が確認する
- 個人情報や機密情報の入力ルールを定める
- 判断や最終責任は人が持つ
Geminiは営業判断を代替するものではなく、判断を支援するツールとして位置付けることが重要です。
Geminiを導入するおすすめステップ
- まずはメール作成や要約など低リスク業務から利用する
- 成果が出た業務をチームで共有する
- 提案書や商談準備など重要業務へ段階的に広げる
スモールスタートで定着させることで、現場の抵抗感を抑えられます。
まとめ｜Geminiは営業の働き方を変えるパートナー
Geminiを活用した営業改革の本質は、単なる時短ではありません。
営業担当者が顧客と向き合う時間を最大化し、提案の質を高めること にあります。
事務作業をAIに任せ、人は関係構築と価値提案に集中する。
その実現を支える生成AIとして、Geminiは今後の営業活動に欠かせない存在となっていくでしょう。
他にも具体的なAI活用事例を知りたい方は、生成AI活用事例50選をダウンロードしてみてください！
