現場ベテランが語る「AIって必要？」のリアル
24年にわたりタクシー・バス業界の現場でキャリアを積んできた佐久間さん。
もともとは運転手からスタートし、現在は採用・教育・労務管理・営業など“人と人との関係性”を支える仕事を担っています。
佐久間さんこれまでAIのような技術にはまったく縁がなく、正直なところ疎い存在でした。
AIなんて、遠い世界の話。でも、忙しさと業務の広がりの中で、「何か効率化できる手段があれば…」という気持ちが芽生えたといいます。
生成AI研修でわかった“使えるAI”と“そうでないAI”の違い
そんな折に出会ったのが、生成AI研修。正直、最初は半信半疑だったそうです。
でも、座学だけでなく、手を動かしながら“使いながら学ぶ”スタイルがフィットしました。
佐久間さんどう使えば自分の仕事に役立つのか？っていう視点を持って取り組めた事が大きかったです。
AI講師｜有賀「最初は本当に使えるのか不安だった」というお声は、他の企業様からもよく伺います。
実際に触れてみると、「これなら自分にもできそう」と感じていただけるケースが多いです。
実務の中で“手応え”を感じながら前向きに取り組まれる姿勢が、成果につながっているのだと思います。
基礎から応用まで、自分の業務にどう落とし込めるのかを常に考えながら受講。次第に「これは楽しい！」という気持ちになっていったといいます。
2〜3時間→10分の衝撃。生成AIが作った“余白の時間”
業務に組み込み始めて、一番驚いたのが“時間の短縮”。
佐久間さん今まで2～3時間かかっていた内容が、下地だけなら10分で形になることもあります。
情報整理や資料の骨組み、企画のたたき台まで、ChatGPTが素早くアウトプットしてくれる。
そのおかげで、空いた時間を「クオリティアップ」や「別業務への集中」にあてられるようになりました。
「AIに仕事を取られる」どころか、「AIに背中を押されて、さらに良い仕事ができる」――そんな感覚です。
人材育成にも革命？ AIが“育て方”を変えるワケ
使っていく中で気づいたのが、「これは教育にも使える」ということ。
佐久間さん自分の経験や会社の就業規則・理念に基づいた判断を整理するツールとして重宝しています。
たとえば新人指導で「双葉タクシーらしさ」を伝えるとき。
自分ではうまく言葉にできなかった考えも、ChatGPTに投げかけることで整理・可視化できる。チーム全体での“認識統一”にも役立っているそうです。
「AIは怖い」を乗り越えた瞬間と、その先にあるもの
とはいえ、最初からうまく使えたわけではありません。最初は正直、疑っていた部分も。
佐久間さんAIを本当に信用していいの？とかなり構えていました。
AI講師｜有賀AIに対して不安を感じるのは、ごく自然なことだと思います。
研修の場でも「間違ったことを言いそう」「何ができるのか分からない」といった声はよく聞きます。
佐久間様も、最初は具体的な活用イメージが湧きにくかったのではないでしょうか。
でも、使っていくうちに印象は一変。
佐久間さんむしろ人間の思考を整理してくれたり、感情面にも配慮した言葉が出て驚きました。
“冷たい機械”というイメージは、“考えを聞いてくれる相棒”へと変わった瞬間だったといいます。
抵抗感がなくなった今では、むしろ「楽しくてどんどん使いたくなる存在」に。
タクシー業界がAIで変わる、5年後の姿
いま、タクシー業界にもDXの波が確実に押し寄せています。
その中で、「生成AI」という新しい道具は、単なる“効率化ツール”ではありません。
佐久間さんAIと並走するような、そんな関係性です。
使いこなす中で、自分自身の思考や仕事への姿勢も変わっていく。
そしてその変化は、会社内だけでなく、業界全体の未来にもつながっていくと実感しているそうです。
あなたの現場にも、生成AIという“もう一人の右腕”を。
「今のやり方、そろそろ限界かも…」
「AIって気になるけど、自分の仕事で本当に使えるのかな？」
そんな方には、MoMoの無料相談をおすすめします。
株式会社MoMoでは、現場起点のAI導入支援で、すでに150社以上の企業様をサポートしてきました。
「AI活用、他社はどうしてる？」
「まずは1業務だけ試してみたいけど、何から始めれば？」
AI講師｜有賀生成AIに対して「ハードルが高そう」と感じる方も多いかと思いますが、大切なのは“完璧に使いこなす”ことではなく、“まず試してみること”です。
研修では、業務に沿った活用方法を一緒に探していくスタイルを取っているので、安心して取り組んでいただけます。
生成AIを“現場に寄り添い、ともに育てるパートナー”に変えられるか―その答えは、あなたが踏み出す最初の一歩にかかっています。
