はじめに
AIツールの進化がマーケティング業務に新たな可能性をもたらしています。
今回は、生成AIを活用してマーケティング提案や資料作成の効率化を実現したマーケティングセバスチャン株式会社の阿部さんにインタビューしました。
阿部さんの体験談を交えながらその成果をご紹介します。
1. 生成AI導入のきっかけと課題
AI講師｜石松阿部さん、普段はどのような業務をされていますか？
阿部さん私たちの会社はマーケティングコンサルティングを行っています。
具体的には、事業者様や生産者様の販売支援や商品開発のサポートをしています。
どの商品をどこに売るか、誰に届けたいのかを整理し、一緒に改善策を考えたり、販売の手助けをしたりしています。
マーケティング提案や資料作成には膨大な時間がかかり、効率化は長年の課題でした。
そんな中、阿部さんはChatGPTに可能性を見出します。
阿部さん実はChatGPTを少し使っていたのですが、使いこなせていないと感じていました。
研修を受けることで、AIの力をもっと活用してみたいと思い、参加を決めました。
2. 生成AIで広がる業務の可能性
研修では、ツールの基本的な使い方からプロンプト作成のコツ、他のAIツールとの連携まで幅広く学んだといいます。
AI講師｜石松研修ではどんなことを学ばれましたか？
阿部さんこれまで、ChatGPTを使っても思ったように業務に活かせませんでした。
でも、研修でプロンプトの作り方やカスタマイズ方法を学んだことで、AIの可能性が広がりました。
他のツールとの連携も学べて、視野が広がったのが大きな収穫でした。
学んだ内容はすぐに業務に活用され、特に以下の3つの分野で効果が見られています。
①マーケティング提案の効率化
マーケティング提案において、ChatGPTが事前準備を効率化しました。
阿部さん顧客に提案する内容の整理や順序をChatGPTに手伝ってもらうことで、より伝わりやすい提案ができるようになりました。
提案資料も短時間で完成させられるので、準備の負担が減りました。
AI講師｜石松なるほど、提案の構成が整理されると、相手に伝わる明確さも変わりますよね。
ChatGPTの力を借りることで、単に時間を短縮するだけでなく、提案の質そのものが向上するというのは大きなメリットだと思います。
これにより、提案の成功率も高まりそうですね。
②資料作成とデータ分析
ChatGPTは資料作成やデータ分析のサポートにも活用されています。
阿部さんヒアリングした内容をもとに、重要項目を整理してもらったり、データをどのように分析すべきかのアプローチを示してもらえるので、効率的に資料が作れるようになりました。
考える時間が減り、業務が格段にスムーズになりました。
AI講師｜石松従来、ヒアリング内容を手作業で整理するには時間も労力もかかったと思います。
ChatGPTを使うことで、重要事項が整理されるだけでなく、分析の方向性まで提示されるのは非常に効率的ですね。
また、データ分析のアプローチをAIが提案することで、これまで見逃していた視点を得ることができるのも、大きな強みだと感じます。
③壁打ちとしての活用
ChatGPTは「壁打ち」のパートナーとしても活用されています。
阿部さん自分一人で考えをまとめるときに、ChatGPTが違う視点を提示してくれるので、思考が整理されやすいです。
お客様への提案内容をブラッシュアップするのにも役立っています。
AI講師｜石松従来、壁打ちは人間同士で行うことが多かったですが、AIをパートナーとして活用することで、バイアスの少ない意見や新しい切り口が得られるのは非常に有益ですね。
このプロセスが提案や企画の精度を高める一因になっているのではないでしょうか。
3. 生成AI導入で実感した変化
AI講師｜石松研修前と後で、業務の進め方にどんな変化がありましたか？
阿部さん以前はAIが自動的に仕事をしてくれるイメージがありましたが、実際には自分の設定次第だと気づきました。
視野が広がり、AIを活用する際の心構えが変わったと思います。
研修を通じて、阿部さんはAIを単なるツールではなく、自分の能力を補完する「パートナー」として捉えるようになったそうです。
4. 生成AI活用での苦労と乗り越え方
導入初期には、プロンプト設定に苦労したといいます。
阿部さん細かいプロンプトの設定が難しく、何度も試行錯誤しました。
結局、合計で30時間以上かけてようやくしっくりくる設定ができました。
でも、それだけ試してみたからこそ、コツがつかめたと思います。
AI講師｜石松プロンプトは、ChatGPTの活用を左右する非常に重要なポイントですね。
特に、業務ごとに必要な出力内容が異なる場合、細かな設定が求められるのは確かです。
ただ、このプロセスを乗り越えることで、阿部さんのように『使いこなせる』フェーズに移行できる方が多いんですよね。
試行錯誤の結果、ChatGPTの真価を引き出すプロンプト作成スキルを身につけたといいます。
5. 今後の目標
AI講師｜石松これから生成AIをどのように活用していきたいですか？
阿部さん提案内容や資料作成の効率化をさらに進めたいです。
また、他のAIツールとの連携を深めて、より精度の高いマーケティング支援ができるようにしたいと思っています。
マーケティングセバスチャンでは、ChatGPTを基盤にさらなる効率化を推進していく計画です。
まとめ：AIが変えるマーケティング業務の未来
生成AIの導入により、マーケティング提案や資料作成が効率化し、業務全体の質が向上しました。
AIを単なるツールではなく、思考のパートナーとして活用することで、業務の幅が広がっています。
この事例は、マーケティング業務を効率化したい企業にとって、新たなヒントとなるでしょう。
AI活用に興味がある企業様へ
阿部さんの事例を通して、AIがマーケティング業務に与えるインパクトを感じていただけたと思います。
株式会社MoMoでは、AI導入の支援を行い、これまでに150社以上の企業様をサポートしてきました。
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