介護施設でのAI活用事例を徹底解説【完全ガイド】

介護施設が抱える課題とAIの可能性

本記事では、生成AIとロボットAIという2つの側面から具体的な介護施設でのAI活用事例を紹介し、導入のヒントをお届けします。

日本の介護施設では、深刻な課題がいくつも山積しています。
例えば、慢性的な人手不足や、業務量の増加、そして利用者の多様なニーズへの対応が求められる現場。特に、高齢者一人ひとりに寄り添ったケアを提供するには、スタッフの時間と労力が限界を迎えつつあります。

ここで注目されるのがAI（人工知能）の力です。AIは単なる効率化ツールではなく、「業務の効率化」「ケアの質の向上」「安心感の提供」の3つを柱に、現場の大きな変革を促す可能性を秘めています。

生成AIの活用事例：施設運営の頭脳としてのAI活用事例

生成AIは、膨大なデータを基に適切な提案や文章を作成する能力を持っています。介護施設では、以下のような分野で効果を発揮します。

AIを活用してケアプラン作成

ケアプランの作成は、利用者の健康状態や過去のデータを考慮しながら、個別の対応策を決める重要な業務です。しかし、これには時間がかかり、担当者の負担が大きいのが現実です。

上記の動画ではChatGPTを活用してケアプランの見直しを行なっています。

AIを活用して介護記録を音声入力で作成

本事例では、ChatGPTの「MyGPT」機能を使用してサービス提供記録を作成しています。このAIは、事前に設定された記録の作成方針や必要項目を基に、スタッフの音声入力から自動で記録を生成します。

例えば、以下のような音声入力を行うことで、記録が即座に作成されます。

音声例:
「利用者 山田花子さん、担当 桃、2024年11月27日 午前10時から12時まで。訪問掃除と買い物をしました。少し元気はなかったのですが、体調は良さそうでした。」

AIはこの入力内容を基に、フォーマットに沿った記録を自動生成します。その後、完成した記録は簡単にデータとしてダウンロード可能です。

AIを活用して介護報酬改定への対応とスタッフへの情報共有

介護事業所にとって、介護報酬改定の情報を正確かつ迅速に把握し、社内で共有することは非常に重要です。しかし、厚生労働省が発表する資料は膨大で、200ページ以上にも及ぶことが一般的です。その中で必要な情報を探し出し、理解し、職員間で共有するのは大きな負担となります。

この課題をChatGPTで活用できます。

その他の生成AIを活用した介護施設での活用事例

1. スタッフのシフト表の作成と管理

AIがスタッフの勤務希望や過去のシフトデータを分析し、最適なスケジュールを提案。
公平で効率的なシフト管理が可能になります。

削減見込み時間：15時間/月

2. 定期ミーティング議事録作成

会議中の発言をリアルタイムで記録し、AIが重要ポイントを抽出して議事録を自動生成。
作成にかかる時間を大幅に短縮します。

削減見込み時間：1時間/1人

3. 外国人人材のための翻訳機能

外国人スタッフや利用者とのコミュニケーションをサポート。マニュアルなどの文章作成も多言語で可能です。
生成AIを活用した翻訳機能で、言語の壁をスムーズに超えることができます。

削減見込み時間：10時間/月

4. BCP（事業継続計画）の策定

災害時や緊急時の対応策をAIが提案し、効率的なBCP策定をサポート。
万が一の事態でも安心して施設運営が可能になります。

削減見込み時間：20時間

5. 年間イベント計画の作成と通知文の準備

AIが年間スケジュールを自動生成し、利用者や家族に配布する通知文の作成までをサポート。
計画作成の負担を軽減します。

削減見込み時間：10時間/月

これらの活用方法はほんの一例です。生成AIを導入することで、施設運営の効率化だけでなく、スタッフや利用者の満足度向上にもつながる多くの可能性が広がります。

貴施設に最適な生成AI活用事例をご紹介します

さらに具体的な介護施設での生成AI活用方法や導入方法について、さらに詳しく知りたい方は、ぜひ無料相談をご利用ください。
施設の課題に合わせたカスタマイズ可能なソリューションを、わかりやすくご紹介させていただきます。

現在AI導入における国の支援も充実しており、AI導入にあたり補助金や助成金の活用が可能です。

介護施設でのロボットAIの活用：安心・安全を支える現場の相棒

参照：『介護ロボット等紹介動画』

異常支援ロボット

HAL腰タイプ（サイバーダイン株式会社）

参照：『サイバーダイン株式会社様HP』

• 用途:
  介護者の腰への負担を軽減するほか、高齢者の自立支援にも活用可能。
• 特徴:
  • 防水機能付きで入浴時にも使用可能。
  • 中腰の姿勢が必要な動作で腰痛の発生リスクを大幅に削減。
• 効果:
  利用者の移動時の安全性を確保しながら、介護者の負担を軽減。

マッスルスーツEvery（株式会社イノフィス）

参照：『株式会社イノフィス様HP』

• 用途:
  ベッド上での排泄介助やポジショニング動作をアシスト。
• 特徴:
  • 手動空気圧縮型の人工筋肉を使用。
  • 充電不要で環境を問わず使用可能。
• 効果:
  腰への負担軽減で長時間の介護業務をサポート。

J-PAS Fleairy（株式会社ジェイテクト）

参照：『株式会社ジェイテクト様HP』

• 用途:
  ベルト巻き上げ式の軽量アシストスーツで、動きを検知してモーターが動作をアシスト。
• 効果:
  腰痛予防により職員の離職防止に貢献。

移動支援ロボット

ロボットアシストウォーカーRT（RT.ワークス株式会社）

参照：『RT.ワークス株式会社様HP』

• 用途:
  高齢者の歩行をアシスト。
• 特徴:
  • 電動アシストで上り坂や下り坂の歩行をサポート。
  • 距離や速度を音声で案内する機能付き。
• 効果:
  安全な歩行を促し、利用者の自立支援を実現。

ICTを活用した業務効率化と見守り

ネオスケア（ノーリツプレシジョン株式会社）

参照：『ノーリツプレシジョン株式会社様HP』

• 用途:
  赤外線センサーで利用者の動作を検知し、危険行動を通知。
• 特徴:
  • ベッドからの転倒予防や再発防止に役立つデータ分析機能。
  • 他システムとの連携も可能。
• 効果:
  職員の夜間巡回回数を減らし、利用者の安全を向上。

眠りスキャン（パラマウントベッド株式会社）

参照：『パラマウントベッド株式会社様HP』

• 用途:
  睡眠や呼吸、心拍の状態をモニタリングし、健康管理をサポート。
• 特徴:
  • ベッド下に設置するセンサーで利用者の状態をリアルタイムで確認可能。
  • 睡眠データを基にしたケアプラン作成に活用。
• 効果:
  体調変化の早期発見と生活リズムの可視化でケアの質を向上。

コミュニケーションロボット

パルロ（富士ソフト株式会社）

参照：『富士ソフト株式会社様HP』

• 用途:
  利用者との対話やレクリエーションの司会進行、健康体操のインストラクター。
• 特徴:
  • 天気やニュースの情報提供が可能。
  • 100名以上の顔認識機能を搭載し、個別対応が可能。
• 効果:
  レクリエーションや日常会話を通じて利用者のQOL向上をサポート。

チャピット（株式会社株式会社レイトロン）

参照：『株式会社レイトロン様HP』

• 用途:
  音声認識を活用した会話やアラーム通知機能で利用者の生活をサポート。
• 特徴:
  • 雑音に強い設計で会話がスムーズ。
  • 食事や薬の時間を通知するアラーム機能付き。
• 効果:
  利用者の生活リズムの管理や心理的安定を促進。

介護施設におけるロボット・ICT導入事例：友愛十字会砧ホーム様の取り組み

参照：『介護施設におけるロボット・ICT導入事例動画（社会福祉法人 友愛十字会砧ホーム）』

東京都世田谷区にある社会福祉法人「砧ホーム」では、介護ロボットやICT技術を積極的に活用し、働きやすい職場環境の整備とケアの質向上を実現しています。本記事では、砧ホームの具体的な取り組みとその効果をご紹介します。

1. 介護ロボットの導入事例：マッスルスーツ

砧ホームでは、職員の腰への負担軽減を目的に、「マッスルスーツ」と呼ばれる装着型介護ロボットを導入しました。これは、空気圧による人工筋肉で動作を補助し、職員の身体的負担を軽減する画期的なツールです。

マッスルスーツの特徴

• 最大補助力: 25.5kgまでの補助が可能
• 電力不要: 電気を使わないため、使用環境を選ばず充電の心配が不要
• 簡単な装着: 背負い、ベルトを締めて空気を入れるだけで準備完了

効果と職員の声

夜勤中にマッスルスーツを使用した職員からは、「腰の負担が大幅に軽減され、夜勤明けでも快適に帰宅できる」という声が寄せられています。また、装着することで余裕が生まれ、利用者に対して「ゆったりとした対応」が可能になったという感想も聞かれます。

ベッド上の介助や排泄ケアなど、腰に負担がかかる業務でのサポート効果が特に高く、離職の原因となりやすい腰痛問題の解消につながっています。

2. ICT技術による業務効率化：Wi-Fiインカム

砧ホームでは、職員間の情報伝達を円滑にするため、Wi-Fiインカムを導入しています。このデバイスにより、業務中の連携がスムーズになり、利用者への対応スピードが向上しました。

Wi-Fiインカムの活用例

• 迅速な対応: フロアで利用者が立ち上がった際、インカムで担当者が即座に対応を報告。必要以上の職員が集まる事態を防ぎ、効率的なケアが可能に。
• 職員間の連携強化: ナースコールやお風呂後のケアなど、リアルタイムで状況を共有できるため、待機時間が減少。

効果と利用者の声

インカムの導入により、職員は必要な業務に集中できるようになり、利用者からも「待たされることがなくなった」との評価を得ています。これにより、ケアの質と職員の働きやすさの両立が実現しました。

3. コミュニケーションロボット「パロ」の活用

介護施設で利用者の癒しと活力の向上を目的に、アザラシ型のコミュニケーションロボット「パロ」も活用されています。パロは、柔らかい触感と可愛らしい動作で利用者から人気を集めています。

パロの特徴と効果

• 利用者の活力向上: パロに触れるために自ら歩行する利用者が増えるなど、日常の動機付けに効果的。
• 精神的安定: 面会制限がある中で、利用者に穏やかな時間を提供。

職員の声

「利用者がパロに触れるために早起きするようになった」「触れ合いが利用者の精神的安定につながっている」といった感想が寄せられています。施設の人気者として、利用者と職員の双方に愛されています。

AI導入を成功させるための重要なポイント

導入前の準備：課題の明確化とAIベンダーの選定

現場の課題を明確にする

AI導入の第一歩は、施設が抱える具体的な課題を明確にすることです。課題を洗い出すことで、AIがどのように貢献できるかを把握し、導入する技術の選定をスムーズに進めることができます。

• 考慮すべき課題例:
  • 職員の腰痛や身体的負担を軽減したい。
  • 記録業務や情報共有を効率化したい。
  • 夜間の見守り業務を強化したい。

目的を設定する

課題に対してAIが果たすべき役割を明確にし、導入後の成果目標を設定します。これにより、導入するAIの種類や範囲が明確になります。

• 目的例:
  • 職員の離職率を10%削減する。
  • 記録作成時間を30%短縮する。
  • 転倒事故を50%削減する。

信頼できるAIベンダーを選定する

AI導入の成功には、信頼できるベンダーとの連携が欠かせません。選定の際には以下のポイントを重視しましょう。

• 実績: 介護業界での導入実績が豊富なベンダーを選ぶ。
• サポート体制: 導入後のトラブル対応や運用サポートが充実しているかを確認する。
• カスタマイズ対応: 施設の課題に合わせたソリューションを提供してくれるかを評価する。

導入後の運用：スタッフ教育と効果測定

スタッフ教育を徹底する

AIを導入しても、それを適切に活用できなければ効果は発揮されません。現場の職員がツールを使いこなせるよう、導入初期に十分なトレーニングを行いましょう。

• 教育内容例:
  • AIツールの基本的な操作方法。
  • トラブル発生時の初期対応方法。
  • AIが生成するデータの解釈方法。
• 教育の形式:
  • ベンダーによる現場研修やオンラインセミナーを活用。
  • マニュアルやFAQを整備して職員が自主学習できる環境を提供。

運用体制を整備する

AIを導入した場合でも、人間が補完する体制を整えることが重要です。AIが提案した内容を職員が評価し、必要に応じて修正を加えるプロセスを構築します。

• 具体例:
  • AIが生成したケアプランを職員が確認し、現場の状況に合わせて最適化する。
  • 見守りAIが通知した異常行動に対して迅速に対応する体制を整える。

定期的な効果測定を実施する

導入後の効果を測定し、改善を重ねることで、AIの導入価値を最大化します。

• 測定指標例:
  • AI導入後の業務効率化の度合い（作業時間の削減率）。
  • 職員の身体的負担軽減（腰痛発生率の低下）。
  • 利用者の満足度向上（アンケート調査や事故削減率）。
• 効果測定の方法:
  • 導入前後のデータを比較。
  • 職員や利用者からのフィードバックを収集。

コスト対効果の見極め

初期投資とランニングコストを把握する

AIの導入には初期費用とランニングコストがかかります。導入を検討する際には、これらのコストを明確にし、中長期的な視点で投資効果を見極めることが重要です。

• 初期投資例:
  • ハードウェアやソフトウェアの購入費用。
  • 設置やシステム構築費用。
• ランニングコスト例:
  • メンテナンス費用やアップデート料金。
  • サポート契約費用。

補助金や助成金を活用する

介護施設向けに提供される補助金や助成金を活用することで、コスト負担を軽減できます。
最新の情報をチェックし、適切に申請を行いましょう。

まとめ

生成AIを活用することで、介護施設は業務効率化と入居者対応の質を向上させることができます。これにより、より高度な業務にリソースを集中させることが可能となり、組織全体のパフォーマンスを強化することができます。

AI導入の未来はまだまだ広がりを見せており、今後もさらなる進化が期待されます。
また現在AI導入における国の支援も充実しており、AI導入にあたり補助金や助成金の活用が可能です。

株式会社MoMoは介護福祉施設様を含め様々な企業様へAIの導入支援を行なっております。
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この度の記事ではご紹介できなかったその他の生成AIの活用事例やAIの導入方法を知りたい方は、無料相談にて詳しくご説明させていただきます。
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